积分对普罗大众来说已是司空见惯的存在。如今社会，市民生活消费就会有相对应的积分出现，比如品牌会员卡积分、商场会员卡积分、信用卡积分、移动通讯积分，等等。
积分从何时传入我国，已经无从考证。但是随着积分概念的深入、积分行业的发展，越来越多的人都认识积分、积攒积分，越来越多的人手中都开始有不同种类的积分卡。许多商家为了增加用户黏性都会推出积分计划，它已经成为现代商业用来回馈用户的标配策略。在这种背景下，积分悄无声息地融入商业环境中，在消费升级的背景下，一个庞大的积分市场正静待商家和消费者挖掘。
积分的现状对于积分的用途，发卡单位是希望通过用户提高客户的消费黏度来锁定客户，更进一步满足消费者的消费心理需求。因此，在国内，有越来越多的商企开始重视积分，同时，找专业的团队，各自打造自己的积分计划，以此来吸引更多的消费者。正是意识到积分的重要性，有一些大型机构都各自开展积分奖励计划。一开始，的确吸引到消费者的注意，同时，带动更多的消费者加入了积分的队伍。可是，伴随着积分行业的发展，消费者对积分的概念却愈加薄弱。报导显示，现如今国内积分市场的一个最突出的特点就是体量庞大。根据国家统计局的数据显示，商户产生的积分总额超过千亿元，若加上历年的存量积分，当前国内积分市场整体规模或达数千亿元。但是，在这个千亿级别的积分市场中，约80%的积分尚处于睡眠状态。积分最终的消耗率非常低，大多数用户虽手握积分却如同鸡肋。
积分没什么用处，兑换奖品太过麻烦。
兑换手续复杂，积分积攒要求很高。
积分都是这个卡一些，那个卡一些，实质用处不大。
不同的积分，只能单独使用，就好比货币无法流通。
凡此种种，提醒着人们，积分市场很大，但积分却“不怎么好用”。积分行业问题与机会从商家来看，商家希望通过积分带来会员的忠诚度和活跃度，最终带来销售业绩增长。当商家的积分因“散、小、没法用”，消费者对积分的吸引力就开始降低，这实际上背离了商家推出积分服务的本意。从消费者来看，积分很鸡肋，食之无味，弃之可惜。大部分消费者不大关心自己积分有哪些，都有多少。积分对消费者来说，价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满足自己需求。据专业的机构对某卡的积分情况调查测算，得出了下面几个惊人的结论：
为什么不关心积分？从背后的原因来看，是因为消费者觉得积分的价值偏低，积分可兑换的商品往往也不是自己想要的，积分能够兑换的商品也大都品质不高，品类有限。所以，通常消费者的做法是对于不常有消费行为的商家提供的积分，基本忽略不关心。其实，消费者是想用积分的，但积分价值偏低。商家也想用积分提高消费者忠诚度以及活跃度。因此，双方都有积分运营的需求，其中蕴藏着巨大的商机。于是，国内的商家开始尝试可以共同累计使用的通用积分。
开启通用积分新模式
通用积分是指众多合作商家使用同一种积分对会员进行奖励。会员在积分合作商家消费时能够将获得的积分奖励进行合并累计，积分积累起来，到一定额度时可以兑换礼品、抵扣消费金额，也可以选择转为货币现金形式。简单理解就是：跨行业、跨领域、跨系统、跨区域，通积通用。当前，国内许多服务领域企业均推出了通用积分布局规划，打造了较为成熟的积分体系。这种通用积分的商业价值明显提高。对于消费者而言，通用积分的应用场景变得丰富，消费者能够获得更多免费或优惠的消费资讯和机会，从而让积分的消费方式变得丰富多样，加强了消费者对积分的良好体验。通用积分让商家与专门的平台合作，节省了独立建设、维护积分系统的费用、技术和管理成本。通用积分体系将线上线下消费场景打通，联合各大平台、各行业商户，打破不同行业积分体系之间的壁垒，实现各行业商户积分的互通、互换，形成了良好的生态圈。
通用积分固然好，然而要开启通用积分新模式，服务领域企业需要考虑用什么方式去对接去整合，既要整合吃喝玩乐优质资源，构建完善的平台功能体系，多维度赋能实体商家，又要打通不同企业的积分体系，让用户在不同行业、不同地域的商家处消费都可以实现通积、通兑、通用，只有能够将这两方面充分结合好，才能让通用积分体现巨大的商业价值和拥有广阔的市场前景。
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